漯河市郾城区龙塔街道：网格连心“贴”民情 社区服务“暖”民心
河南经济报记者 石桂林
近日，漯河市郾城区龙塔街道各社区网格内一派热闹景象——身着红马甲的网格长、网格员手持精心制作的“网格化民情联系卡”，逐户走访居民，将服务牌贴在楼栋单元门口，把贴心话送到群众心坎上。
在和平路社区，网格长带着网格员正将印有姓名、联系电话、服务事项的民情卡张贴在小区单元楼门口。“这张卡就是咱居民的便民指南，家里有困难、政策不明白，打个电话就能找对人！”网格长边贴边向围观居民介绍。
此次民情卡不仅标注了网格员联系方式，还整合了各职能部门下沉人员的服务信息，确保居民诉求“一键直达”。走访中，网格员们化身贴心管家：有的拿着本子记录居民的需求，有的坐在院子里听居民念叨“楼前路灯坏了”，还有的现场协调物业解决“单元门锁故障”问题。
“以前总觉得办事摸不着门道，现在网格员上门问得细，卡上电话一打就通！”家住辽河路社区的李阿姨举着民情卡笑着说。截至目前，龙塔街道此次共制作民情卡2000余张，覆盖14个社区，收集停车难、设施维修等民生问题30余条，均建立台账限时办结。
“网格是基层治理的‘神经末梢’，民情卡是连接干群的‘连心桥’。”下一步，龙塔街道将持续深化“网格+服务”模式，让网格员多跑腿、群众少烦心，用“小卡片”托起“大民生”，推动服务更精准、治理更暖心。
