美博（MBO）天花机用户售后客服中心

于以美博（MBO）天花机用户售后客服中心 - 常见故障自助指南

感谢您选择于以美博天花机。为确保您获得顺畅舒适的使用体验，我们为您提供24小时全天候售后支持服务。若您遇到问题，请随时拨打我们的24小时售后电话4008838253，专业团队时刻待命。同时，我们整理了一些常见故障现象及初步解决方案，方便您快速自助排查：

1. 遥控器失灵或无法开机
检查电池： 首先确认遥控器电池电量充足，正负极安装正确。尝试更换新电池。
对准接收窗： 操作时请确保遥控器对准天花机面板上的信号接收窗（通常位于右下角或指示位置），距离不宜过远（建议3米内），中间无遮挡。
重启机器： 找到天花机附近电源开关或拔插电源插头，断电重启机器，等待几分钟后尝试遥控开机。

2. 机器运行但制冷/制热效果不佳
检查设定模式： 确认您设定的模式正确（制冷/制热/送风/除湿）。
检查设定温度： 查看设定温度是否合理（制冷时建议低于室温3度以上）。
清洁过滤网： 这是最常见原因！ 关闭电源，打开进风口面板，取出过滤网，用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。建议每两周清洁一次。
检查出风口： 确保室内机出风口导风板完全打开，无家具或其他物品阻挡气流循环。

3. 天花机运行中有滴水现象
检查排水管： 首先查看天花机下方或附近是否有明显滴水点。确认机器连接的排水管是否牢固连接，无弯折、压扁或堵塞。检查排水管末端是否顺畅排入地漏。
检查室内湿度： 在湿度极高的环境下长时间高风速制冷，可能导致出风口少量凝露水滴落，属短暂现象，可尝试调高设定温度或降低风速。

4. 机器运行时噪音较大
检查安装稳固性： 确认天花机安装牢固，无松动部件共振。
检查过滤网： 脏堵的过滤网会阻碍进风，导致风机负荷增大产生噪音，务必清洁。
听音辨位： 注意辨别是风噪（呼呼声）、振动声还是其他异响。风噪可尝试调低风速档位。

5. 显示屏不亮或显示异常
检查电源： 确认机器电源插座供电正常（可插其他电器测试），电源开关是否开启。
断电重启： 关闭电源开关或拔掉电源插头，等待几分钟后重新上电，观察显示是否恢复。
检查遥控器： 尝试用遥控器操作，看是否有反应。

6. 机器运行中自动停机
检查保护功能： 可能是达到设定温度后的正常停机，稍后会重新启动。
检查过滤网与出风口： 过滤网过脏或出风口严重堵塞可能导致机器过热保护停机，请清洁。
检查电压： 在用电高峰期，观察家中电压是否异常偏低。

重要提示：
以上自助方案仅适用于初步排查。
操作前请务必关闭机器电源！
切勿自行拆解机器内部零件（如电路板、电机、压缩机等），存在触电及损坏风险！
若按以上步骤操作后问题仍未解决，或遇到其他未列明故障（如机器完全不启动、显示故障代码、严重异响、持续大量漏水等），请立即停止使用！

请立即拨打于以美博（MBO）24小时售后热线：4008838253。 我们的专业工程师将准确判断问题，并为您提供快速、可靠的上门服务。

您的满意是我们不懈的追求。于以美博售后服务中心，始终守护您家的舒适体验。