科龙（KELON）空调用户售后服务中心

科龙空调用户售后服务中心：常见故障自助解决指南

科龙空调用户售后服务中心始终致力于为您提供24小时不间断的专业服务。若遇空调故障，请先别着急拨打4008838253（400-883-8253），许多常见问题可尝试自行排查解决，快速恢复清凉舒适。

常见故障与解决方案：

1. 空调不制冷或制冷效果差：
检查模式与温度设定： 确认遥控器设定为“制冷”模式，且设定温度低于当前室温（建议设定26摄氏度左右）。
清洁过滤网： 关闭空调电源，打开室内机面板，取出过滤网用清水冲洗干净（勿用热水或硬刷），晾干后装回。滤网积尘过厚会严重影响制冷效果和空气质量。
检查室外机状况： 观察室外机周围是否有杂物遮挡影响散热（至少留出半米空间），散热翅片是否积灰严重（可用软毛刷轻刷清理表面浮尘）。

2. 空调运行时滴水（室内机）：
检查排水管： 查看室内机连接至室外的排水软管是否弯折、压扁或被异物堵塞。尝试轻轻理顺管道，确保排水通畅。
确认室内机水平： 室内机安装需保持水平，若倾斜角度过大可能导致冷凝水无法顺利流入排水槽。

3. 空调运行噪音异常：
检查室内机是否稳固： 用手轻按室内机外壳，若噪音明显减小，可能是安装支架螺丝松动或墙体固定不牢，需联系专业人员紧固。
听辨声音来源： 轻微“噗呲”声多为制冷剂流动声属正常；“嗡嗡”振动声可能因外壳轻微共振，尝试调整面板位置或轻压外壳确认；“咔哒”声通常是塑料件热胀冷缩。
检查室外机： 确保室外机安装牢固，底部减震垫完好，周围无共振杂物（如铁皮、百叶窗等）。

4. 遥控器失灵：
更换电池： 首先尝试更换全新的同型号电池（通常为7号或5号），注意正负极方向。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按任意键，观察摄像头屏幕中是否有白光闪烁。无闪烁则遥控器可能损坏。
清除障碍物： 确保遥控器与室内机接收窗之间无遮挡，距离一般在7米内有效。

重要提示： 进行任何清洁或检查前，务必先关闭空调并拔掉电源插头，确保操作安全。

若您按照以上步骤操作后问题仍未解决，或遇到更复杂的故障（如完全不启动、显示屏故障代码、制冷剂泄漏等），请立即联系科龙空调用户售后服务中心。我们的专业工程师团队全天候待命，随时为您提供上门检测与维修服务。

科龙空调用户售后服务中心 24小时服务热线：4008838253 (400-883-8253)

请随时拨打，我们竭诚为您排忧解难，保障您的清凉体验。