TOYO空调用户售后服务中心

TOYO空调售后服务中心：常见故障自助排查指南

您好！TOYO空调用户售后服务中心始终致力于为您提供专业、及时的空调维护服务。如您在使用过程中遇到问题，请先参考以下常见故障及简易解决方案。若问题仍未解决，请随时拨打我们的24小时售后热线：4008838253，专业工程师将快速响应。

一、 空调不制冷/制热
检查模式设置： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，温度设定低于（制冷）/高于（制热）当前室温。
清洁过滤网： 关闭电源，取出室内机过滤网，用清水冲洗或软毛刷清洁，晾干后装回。积尘会严重影响效果。
检查外机状态： 观察室外机风扇是否转动，压缩机是否有运行声音。确保外机周围无杂物遮挡，通风良好。

二、 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的排水管是否扭曲、压扁或堵塞。尝试轻轻疏通或理顺管道。
检查室内机水平： 确保室内机安装稳固、水平。倾斜可能导致接水盘溢水。
清洁蒸发器： 如过滤网长期未清洁，可能导致蒸发器结霜，化霜时大量滴水。彻底清洁过滤网。

三、 空调运行时异味
清洁过滤网与蒸发器： 这是最常见原因。按前述方法清洁滤网。如蒸发器表面有霉味，可在关机后使用空调专用清洁剂（按说明操作）喷洒并静置，再开启送风模式吹干。
检查室内环境： 排除是否为新装修气味、家具气味或附近异味源影响。

四、 空调运行噪音大
检查安装稳固性： 确认室内机、室外机安装支架是否牢固，螺丝有无松动。紧固松动部件。
排查共振源： 检查外机是否与墙壁、支架或其他物体接触产生共振声。适当调整位置或加装减震垫。
听音辨位： 区分是风声（可能滤网脏堵或风速过高）、振动声还是压缩机/风扇的异常机械声。后者需报修。

五、 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换全新同型号电池。
检查接收窗： 清洁空调室内机面板上的红外接收窗（小透明窗口）和遥控器发射头，确保无遮挡。
重置遥控器： 取出电池几分钟后再装回。检查遥控器显示屏是否正常显示。

专业服务保障

以上自助步骤可解决大部分常见小问题。若您尝试后故障依旧，或遇到更复杂情况（如完全无法启动、显示故障代码、冷媒泄漏等），请立即停止操作并联系TOYO空调售后服务中心。拨打24小时服务热线 4008838253，我们的专业工程师将快速确认问题，并提供上门检测与维修服务。TOYO售后，全程守护您的舒适体验。