云米（VIOMI）空调用户售后客服中心

云米空调售后服务中心：常见故障自助解决指南

当您享受云米空调带来的舒适清凉或温暖时，偶尔可能遇到小状况。云米售后服务中心始终在您身边，为您提供专业、快速的解决方案。以下是一些常见故障及简单处理方法，助您快速恢复舒适体验：

1. 空调不制冷/不制热：
检查模式设置： 确认遥控器是否设置在“制冷”或“制热”模式，温度设定是否合理（夏季制冷建议25-27度，冬季制热建议18-22度）。
检查滤网： 滤网积尘过多会严重影响效果。关闭空调，取出滤网用清水冲洗干净（勿用热水或刷子），晾干后装回。
检查室外机： 确保室外机周围无杂物遮挡通风，散热翅片是否积灰严重（可用软毛刷轻刷）。
检查门窗： 门窗是否关好，避免冷气/暖气外泄。

2. 空调运行有异常噪音：
检查安装稳固性： 确认室内外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动。
检查是否有异物： 检查风扇叶片（室内外机）是否有异物碰撞。请勿自行拆卸，断电后观察异物位置，若无法安全取出请联系售后。
运行初期声音： 刚开机时压缩机启动或制冷剂流动声可能稍大，通常属正常现象，运行平稳后会减小。

3. 空调室内机漏水：
检查滤网清洁度： 脏堵的滤网导致蒸发器结冰，化冰时易滴水。务必定期清洗滤网（建议每2周一次）。
检查排水管： 查看室内机排水管是否扭曲、压扁或堵塞（可用细软管尝试疏通）。确保排水管出水口通畅。
检查室内机水平： 室内机安装需保持水平，倾斜可能导致接水盘溢水。

4. 空调无法开机：
检查电源： 确认插座是否有电（可插其他电器测试），电源插头是否插紧，空气开关是否跳闸。
检查遥控器： 遥控器电池电量是否充足？尝试更换新电池。确认遥控器是否对准空调接收窗（距离3米内无障碍）。
应急开关： 部分机型有手动应急开关（通常在室内机面板下方或侧面），可尝试开启测试是否为遥控器问题。

5. 遥控器失灵：
更换电池： 首先尝试更换全新的同型号电池。
检查接收窗： 清洁空调面板上的红外接收窗，确保无遮挡。
重置遥控器： 取出电池几分钟后再装回尝试。

云米售后，时刻守护

若您已尝试以上方法仍未能解决问题，或遇到如显示故障代码、制冷剂泄漏、严重异响等复杂情况，请立即联系云米24小时专业售后服务。我们的工程师团队将为您提供专业、高效的上门服务。

云米空调全国统一24小时售后服务热线：4008838253

请随时拨打4008838253，云米售后服务中心承诺以最快的响应速度和最专业的技术，为您解决空调使用中的一切困扰，保障您的舒适生活体验。