TER空调售后服务中心

TER空调售后服务中心：常见故障自检指南

空调故障令人烦心，TER空调售后服务中心为您整理常见问题及初步解决方案，助您快速应对：

一、 制冷/制热效果不佳
现象： 出风不冷/不热、温度降不下来/升不上去。
自检：
1. 检查滤网是否积灰堵塞（最常见原因）。关闭电源，取出滤网用清水冲洗晾干后装回。
2. 确认设定温度是否正确，模式（制冷/制热）是否选对。
3. 检查室内外机进出风口是否有遮挡物（如窗帘、家具、外机杂物）。
4. 室外温度过高（制冷时）或过低（制热时）可能影响效果。
需联系售后： 清洁后仍无效，可能是制冷剂不足、压缩机或四通阀故障。

二、 空调不启动
现象： 按遥控或面板按键无反应，指示灯不亮。
自检：
1. 检查电源插座是否有电（可插其他电器测试），电源插头是否插紧。
2. 检查家中空气开关或漏电保护器是否跳闸。
3. 检查遥控器： 电池是否有电且安装正确？遥控器显示屏是否正常？尝试用空调面板手动开机。
需联系售后： 确认电源和遥控器正常后仍无法启动，可能是内部电路板、接收器或主控部件故障。请勿自行拆卸！

三、 遥控器失灵
现象： 按键无反应、时灵时不灵、显示异常。
自检：
1. 更换新电池（注意正负极方向）。
2. 检查电池仓触点是否清洁、有无锈蚀。
3. 用手机摄像头对准遥控器发射头，按按键观察是否有红光闪烁（确认发射正常）。
4. 确保遥控器对准内机接收窗（通常在右下角显示屏附近），距离不要太远，无遮挡。
需联系售后： 更换电池、清洁触点后仍无效，可能是遥控器损坏或内机接收器故障。

四、 空调运行有异响
现象： 嗡嗡声、咔哒声、摩擦声、啸叫声等。
自检：
1. 检查内机或外机安装是否稳固，螺丝有无松动。
2. 确认声音来源。内机轻微气流声通常是正常的。外机运行时压缩机、风扇声属正常范畴。
需联系售后： 出现异常金属摩擦、严重震动、持续尖锐噪音，可能是风扇叶片变形/碰擦、电机轴承磨损、压缩机故障等。

五、 空调室内机漏水
现象： 内机下方滴水或渗水。
自检：
1. 检查滤网是否过脏导致蒸发器结冰，化冰时漏水（清洁滤网是首要步骤）。
2. 检查排水管是否扭曲、压扁或堵塞（可小心尝试用细软管疏通）。
3. 检查室内机是否水平安装（前部应略高于后部利于排水）。
需联系售后： 清洁滤网、检查排水管后仍漏水，可能是排水泵故障、接水盘破损或安装问题。

TER空调售后服务中心温馨提示：

以上自检步骤可解决大部分简单问题。操作前务必断电！
遇到无法解决的故障、涉及拆机或存在安全隐患的情况，请立即停止使用并联系我们。
TER空调24小时售后电话：400-883-8253 随时为您提供专业咨询、预约上门服务。

您的舒适体验，是我们的首要责任。TER售后，值得信赖！