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LG空调24小时售后服务指南

当您的LG空调出现故障，请随时拨打我们的24小时全国统一售后服务热线：400 883 8253。我们的专业客服团队全天候在线，为您提供咨询、报修、预约等一站式服务。

一、 遇到这些情况，请立即拨打400 883 8253报修

空调完全无法启动： 插电无反应，遥控器或面板按键无任何显示或响应。
存在异味或烟雾： 空调运行时散发出烧焦味、塑料味或可见烟雾。
严重异响： 内部发出持续的剧烈撞击、摩擦或尖锐金属声。
制冷剂泄漏迹象： 室内机或连接管接口处有油渍、结霜异常严重。
空调外壳带电： 触摸外壳有麻电感。
漏水严重： 室内机大量喷水或持续滴水，影响正常使用。

二、 常见小问题，您可以先尝试这样处理

在确保安全的前提下，以下常见小故障可先自行排查：

1. 空调不制冷/不制热：
检查模式设定： 确认遥控器或面板设置为“制冷”或“制热”模式，温度设定低于（制冷）/高于（制热）当前室温。
清洁过滤网： 关机断电后，取出室内机过滤网，用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。滤网堵塞是制冷效果差的常见原因。
检查出风口： 确保出风口导风板已打开，没有被异物遮挡。
检查室外机： 观察室外机风扇是否转动，周围是否有杂物堵塞影响散热（至少留出半米空间）。如果风扇不转且非停电原因，需报修。

2. 空调运行时噪音大：
检查安装稳固性： 轻按室内机或室外机外壳，听声音是否有变化。如果松动明显，需联系售后检查固定支架。
初步清理： 关机断电后，检查室内机出风口和进风口是否有异物（如纸片、树叶）。室外机表面如有大量灰尘、柳絮，可用软毛刷轻轻清理（注意安全！勿用水直接冲洗电路部分）。

3. 室内机滴水：
检查排水管： 查看连接室内机的排水管是否被挤压、弯折或堵塞。尝试轻轻理顺管路。
检查水平： 观察室内机是否安装水平。轻微不平可能导致冷凝水排出不畅。
保持门窗关闭： 在潮湿天气使用空调时，尽量关闭门窗，减少室内湿气进入，降低冷凝水量。

4. 遥控器失灵：
更换电池： 这是最常见原因，更换新的合格电池（注意正负极方向）。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按按键，观察摄像头里是否看到闪烁的紫光（部分手机可见），如有光说明遥控器可能正常，需检查空调接收窗是否被遮挡或清洁。
复位操作： 拔掉空调电源插头，等待几分钟后再通电重启。

5. 空调运行一段时间后自动停机：
检查定时功能： 查看是否设定了定时关机。
检查电压： 在用电高峰时段，家庭电压过低可能导致空调保护性停机。可尝试关闭其他大功率电器观察。

三、 安全维修，专业保障

请注意： 以上自查步骤仅适用于简单、非核心部件的处理。涉及电路板、压缩机、电机、制冷剂充注/回收等核心部件的维修、拆装、清洗（特别是室外机深度清洗），必须由LG官方认证的专业技术人员操作。非专业人员拆卸维修存在触电、部件损坏、制冷剂泄漏、甚至引发火灾等重大安全隐患，同时也会导致保修失效。

无论何时，当您对空调故障原因不确定，或自行简单排查后问题仍未解决，请毫不犹豫地立即拨打LG空调24小时售后服务热线：400 883 8253。我们遍布全国的专业维修工程师将第一时间响应，为您提供安全、高效、可靠的上门服务，确保您的LG空调尽快恢复最佳运行状态，守护您的舒适生活。