KELON空调用户售后客服中心

KELON空调用户售后客服中心：常见故障自助排障指南

当您的KELON空调遇到问题时，不必着急。我们为您整理了常见故障现象及简单解决方案，助您快速恢复清凉舒适。如需进一步协助，请随时拨打KELON 24小时售后电话400-883-8253，专业团队时刻待命。

1. 空调不制冷/制热效果差
检查运行模式： 确认遥控器设置正确（制冷/制热模式），设定温度低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁过滤网： 过滤网积尘是导致效果下降的最常见原因。务必先关闭电源，取下过滤网用清水冲洗干净，晾干后装回。
检查出风口： 确保室内机出风口导风板已打开，无遮挡物阻碍气流。
室外机状况： 观察室外机风扇是否转动，周围是否有杂物堵塞影响散热（需保持至少50厘米以上空间）。冷凝器（散热片）积灰严重也会影响效果，可尝试用软毛刷轻轻清理（断电操作）。
制冷剂： 若以上步骤无效，可能是制冷剂不足或泄漏，此时请勿自行处理，立即拨打400-883-8253报修。

2. 空调运行时有异常噪音
风扇运转声： 正常运行时有一定风声属正常现象，调整风速档位观察变化。
“咔嗒”声： 开机或关机时，或运行中温度变化时，内部塑料件热胀冷缩可能发出轻微声响，通常正常。
“嗡嗡”或“吱吱”声： 检查室内外机是否安装稳固，固定螺丝是否松动。清理过滤网确保风道畅通。
金属摩擦/撞击声： 可能是内部风扇叶片或电机异常。请停止使用并拨打400-883-8253报修。

3. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看排水管（通常从室内机引出通往室外）是否弯曲、压扁或堵塞。尝试小心捋直管路。
清洁排水口/接水盘： 室内机内部接水盘或排水口可能有灰尘污物堵塞。可尝试用细软工具（如吸管）小心疏通排水口（断电操作）。清洗过滤网也有助于减少冷凝水带出灰尘。
室内湿度与风速： 极端潮湿天气下长时间低风速运行，可能导致冷凝水排出不畅。可尝试调高风速档位。
安装角度： 若为新安装或移机后出现，可能是室内机水平度不够（应略向排水管方向倾斜）。请联系售后400-883-8253检查。

4. 遥控器失灵或显示异常
更换电池： 首先尝试更换全新的同型号电池（注意正负极方向）。
信号接收： 确保遥控器发射窗对准室内机接收器（通常在显示面板附近），中间无遮挡。移除附近可能的干扰源（如大功率电器、其他红外设备）。
复位操作： 可尝试将空调电源插头拔下，等待几分钟后重新通电，相当于复位。

重要提示：
在进行任何清洁或检查前，务必先关闭空调电源并拔下插头，安全第一。
切勿自行拆卸空调外壳或触碰内部电路板、压缩机等核心部件，以免触电或损坏设备。
若以上自助方法无法解决问题，或您对操作有疑虑，请立即停止操作，并拨打KELON 24小时全国统一售后服务热线 400-883-8253。我们的专业工程师将快速响应，为您提供上门检测与维修服务。

KELON始终致力于为您提供舒适无忧的空调使用体验。您的满意，是我们前进的动力。