奥特斯空调24小时售后全国客服受理中心

奥特斯空调24小时售后全国客服受理中心 常见故障自助指南

当您的奥特斯空调遇到问题时，请不必担心。全国客服受理中心24小时守护您的清凉，随时拨打4008838253，专业团队为您排忧解难。同时，以下常见故障的自助解决方法，或许能帮助您快速恢复舒适：

1. 空调不制冷或不制热：
可能原因： 电源未接通、温度设定过高（制冷时）或过低（制热时）、模式选择错误（如设定在送风模式）、过滤网积灰过多、室外机散热不良（如被杂物遮挡或散热器脏堵）、制冷剂不足。
自助解决： 检查电源插头是否插紧、空气开关是否跳闸；确认设定温度合理（制冷建议低于室温，制热高于室温）；检查运行模式是否为制冷或制热；清洁室内机过滤网（拆下用清水冲洗，晾干后装回）；清理室外机周围杂物，确保通风良好；如尝试后无效，请拨打4008838253报修。

2. 空调室内机漏水：
可能原因： 室内机安装不平（排水口偏高）、排水管堵塞或扭曲、接水盘破裂、空气湿度大且设定温度过低导致冷凝水过多。
自助解决： 检查室内机是否水平安装，轻微调整机身使排水口处于最低点；检查排水管是否被压扁或异物堵塞，尝试疏通；如遇潮湿天气，可适当调高设定温度。若仍漏水，请及时联系客服4008838253。

3. 空调运行时噪音过大：
可能原因： 室内机或室外机安装不稳固产生共振、风扇叶片变形或积灰、压缩机运行声（正常范围）、风道内有异物。
自助解决： 检查内机和外机是否安装牢固，紧固螺丝；清洁过滤网（脏堵也会导致风噪增大）；检查内机出风口或进风口是否有纸张等异物。若为持续的金属摩擦、撞击等异常噪音，请立即拨打4008838253报修。

4. 遥控器失灵：
可能原因： 电池电量耗尽、电池接触不良、遥控器被锁定、信号发射窗或空调接收窗有遮挡或污渍、遥控器损坏。
自助解决： 更换新电池（注意正负极）；清洁电池仓触点；检查遥控器显示屏是否有锁定图标，按说明书解锁；擦拭遥控器前端发射窗和空调接收窗；用手机摄像头对准遥控器发射窗按键，观察是否有红外光闪烁（如有光通常遥控器正常）。若确认遥控器问题，可联系客服购买。

5. 空调自动关机：
可能原因： 设定了定时关机功能、电压不稳或瞬间停电、室内机防冻结或过载保护启动（如过滤网严重堵塞）、传感器故障。
自助解决： 检查是否误设定了定时关机；检查家中其他电器是否也出现异常判断电压问题；务必清洁过滤网；断电重启空调观察。若频繁无故自动关机，请记录情况并拨打4008838253。

重要提示： 在进行任何清洁或检查前，请务必先断开空调电源！涉及电路、制冷剂等复杂问题，请勿自行拆卸，务必联系奥特斯专业售后人员。您的舒适与安全，始终是我们最大的责任。

奥特斯空调24小时售后全国客服受理中心，随时待命！
服务热线：4008838253