今年以来，郏县以“高效办成一件事”改革为核心抓手，聚焦企业、群众“急难愁盼”，通过减环节、减材料、减时限、减跑动，推动政务服务从“能办可办”向“好办快办”转变，以务实举措持续擦亮营商环境“金名片”。
锚定“集成化”目标，让改革方向更精准
郏县以“四减一优”（减材料、减环节、减时限、减费用、优服务）为导向，将改革目标锁定在“企业群众办事更便捷、政务服务效能再提升”上。一方面，紧跟国家、省、市步伐，同步上线运行25项“高效办成一件事”事项（含国家级21项、市级4项），剩余15项待系统贯通后即可落地，确保改革任务“不掉队”。另一方面，在郏县政务服务大厅设立专项受理窗口，实现15个事项线下“一窗受理”，并推动政务服务数据全量接入省归集系统，实现问题整改实时闭环，让改革成效可知可感。
截至目前，政务服务事项办理环节已累计减少113个、材料精简283份、压缩时限192天、减少跑动35次，“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。
做好“三篇文章”，让改革举措更扎实
改革落地，关键在细节。郏县重点做好“宣传引导、部门联动、集成服务”三篇文章，推动“高效办成一件事”改革走深走实。
在宣传引导上求“广”，让政策家喻户晓。线上、线下齐发力，通过在政务服务大厅摆放事项清单展架、LED屏循环播放办事流程、“郏快办”微信公众号逐环节解读事项办理要点方式，让企业群众办事前“心里有数”，切实提高政策知晓度和办事明白率；在部门联动上求“合”，让合力持续凝聚。建立涵盖14个牵头部门的协作机制，打破部门藩篱。创新“午间半小时”培训机制，组织各单位业务骨干对综窗受理、前台咨询人员分批授课，提升服务能力；邀请郏县纪委进驻大厅“办不成事监督窗口”，实时督促解决群众诉求，确保改革不打折扣；在集成服务上求“优”，让体验持续升级。根据企业、群众需求和事项关联度优化大厅布局，设立“一件事”综合窗口和专业咨询前台，组建帮办代办队伍提供全流程协助。依托电子监察系统监测办件质量，定期抽查回访企业、群众满意度，形成“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”的闭环服务链条，让办事体验持续升级。
聚焦“高频场景”，让改革红利更实在
郏县聚焦民生和涉企高频场景，用具体案例彰显改革温度。在民生领域，“新生儿出生一件事”将出生医学证明签发、户口登记、医保参保等8个事项集成办理，符合条件的父母通过河南省政务服务网或“豫事办”APP，授权调取电子证照、填写联办申请表即可完成，彻底告别材料重复提交的烦恼；在涉企领域，“水电气热网联合报装”有效解决了企业“多头跑、重复交”的痛点，企业只需通过线上平台或线下综合窗口提交一次申请，系统即自动推送至相关部门并联审批；需现场核查的项目，由牵头部门组织联合踏勘，审批结果“一次性告知”，实现“一表申请、一窗受理、并联审批、联合踏勘”，显著加速项目落地进程。
下一步，郏县将继续紧跟国家、省、市部署，积极推动更多“高效办成一件事”事项上线运行，让企业和群众在持续优化的政务服务环境中享受到更多便利与实惠。（蔡长伟 冯慧超）
